Як уникнути пасток шахраїв в Інтернеті: рекомендації від правоохоронців

Не довіряйте пропозиціям “надто гарним, щоб бути правдою”

Із розвитком цифрових технологій збільшується кількість шахраїв, які намагаються обдурити користувачів через інтернет.

Щоб убезпечити себе від їхніх схем, поліція радить дотримуватися наступних порад:

1. Перевіряйте достовірність сайтів: купуючи товари чи послуги, переконайтеся, що сайт офіційний. Уважно перевіряйте URL-адресу: шахраї часто створюють сайти-клони з незначними змінами в адресі.
2. Не переходьте за підозрілими посиланнями: не клацайте на посилання з листів чи повідомлень від невідомих відправників. Часто це фішингові сайти, які збирають ваші дані.
3. Обережно розпоряджайтеся особистими даними: ніколи не повідомляйте пін-коди, паролі, номери банківських карток чи CVC-код стороннім особам, навіть якщо вони представляються співробітниками банку.
4. Будьте обачними під час онлайн-покупок: здійснюйте покупки тільки на перевірених платформах, уникайте передоплати, якщо сайт або продавець викликають сумніви.
5. Не довіряйте пропозиціям “надто гарним, щоб бути правдою”: якщо вам пропонують товар за значно нижчою ціною або обіцяють миттєвий виграш, це може бути шахрайська схема.

Захист прав споживачів — гарантований законом контроль за якістю і безпечністю продукції та всіх видів послуг і робіт з боку держави та громадсько-суспільний рух на його підтримку. Захист прав споживачів — складова частина захисту прав людини.

Споживач – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника (стаття 1 Закону України “Про захист прав споживачів”).

Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:

• захист своїх прав державою;
• належну якість продукції та обслуговування;
• безпеку продукції;
• необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
• відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров’я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством;
• звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;
• об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів)

Належна якість товару, роботи або послуги – властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем.

Що робити, якщо стали жертвою шахраїв?

• Негайно зверніться до кіберполіції або до найближчого відділення поліції.
• Заблокуйте доступ до своїх банківських рахунків.
• Зберігайте всі докази: скриншоти, повідомлення, чеки.

Дотримуючись цих рекомендацій, ви зможете мінімізувати ризик потрапляння в пастку шахраїв та зберегти свої кошти й особисті дані. Безпека в інтернеті залежить від вашої уважності.

Раніше у Держпродспоживслужбі роз’яснили нюанси придбання товару чи замовлення послуги у фізичної особи.

Зауважується, що платформи спільного доступу і дошки оголошень в інтернеті є сторінками для розміщення оголошень, зокрема і оголошень фізичних осіб (громадян), які не є суб’єктами господарювання.

У відомстві наголосили, що у випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги в іншої фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів».

Тому у відомства відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба наділена повноваженнями перевіряти додержання вимог нормативно-правових актів щодо безпечності продукції, а також правил торгівлі та надання послуг тільки щодо суб’єктів господарювання.

Відповідно до статті 55 Господарського кодексу України суб’єктами господарювання є:

• господарські організації – юридичні особи, а також інші юридичні особи, які здійснюють господарську діяльність та зареєстровані в установленому законом порядку, та мають найменування, яке містить інформацію про його організаційно-правову форму (ТОВ, ПП, АТ, ПАТ тощо);
• громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які здійснюють господарську діяльність та зареєстровані відповідно до закону як підприємці (ФОП).

Отже, у випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у іншої фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба закликає споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовлення послуг, оскільки повноваження із захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються тільки на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно, відповідно до вимог законодавства.

Зауважимо, 10 червня 2023 року Верховною радою України прийнято новий Закон України “Про захист прав споживачів” № 3153-IX, який набирає чинності через один рік з дня його опублікування, але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні”.

• 20 травня Комітет Верховної Ради з питань аграрної та земельної політики розглянув законопроєкт “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту інтересів власників земельних часток (паїв), а також застосування адміністративної процедури у сфері земельних відносин” (№11150), підготовлений до другого читання, та рекомендував прийняти в цілому як закон.
• Право на призначення субсидії мають сім’ї, у яких розмір плати за житлово-комунальні послуги у межах норм споживання перевищує обсяг визначеного Кабінетом Міністрів України обов’язкового платежу. Розмір обов’язкового платежу визначається для кожного домогосподарства індивідуально залежно від сукупного доходу.
• єВідновлення: механізм надання компенсації для відновлення пошкодженого нерухомого майна.
• Щороку власникам нерухомого майна нараховується податок, який встановлюються за рішенням сільської, селищної або міської ради в залежності від місця розташування та типів нерухомості у розмірі, що не перевищує 1,5 відсотка розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного (податкового) року, за 1 кв. метр бази оподаткування (п.266.5.1. Податкового кодексу України).