Як повернути гроші за неякісний ремонт квартири: права споживача

Якщо підрядник виконав ремонт квартири неякісно, замовник має право вимагати безоплатного усунення дефектів, зменшення вартості робіт, відшкодування збитків або компенсації витрат на виправлення недоліків.

Ремонт квартири з юридичної точки зору вважається договором побутового підряду. Такі правовідносини регулюються положеннями Цивільного кодексу України, зокрема статтею 865, а також Законом України “Про захист прав споживачів”.

Залежно від ситуації замовник може вимагати безоплатного усунення виявлених недоліків, пропорційного зменшення вартості виконаних робіт, повторного виконання ремонту, відшкодування понесених збитків або компенсації витрат, якщо недоліки були усунуті власними силами. Який саме варіант обрати, вирішує не підрядник, а споживач.

Вимагати усунення недоліків можна не лише під час виконання ремонту чи одразу після його завершення. Якщо дефекти неможливо було виявити під час приймання робіт, закон дозволяє звернутися до підрядника протягом гарантійного строку, визначеного договором. Якщо такий строк не встановлений, заявити вимоги можна протягом двох років із дня прийняття робіт.

Перед поданням позову доцільно направити виконавцю письмову претензію. Якщо претензія залишилася без відповіді або її відхилили, замовник має право звернутися до суду. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов’язаними із захистом своїх прав. У більшості спорів щодо неякісного ремонту суд призначає будівельно-технічну або будівельно-товарознавчу експертизу.

Українські суди неодноразово ставали на бік замовників, якщо ті доводили, що недоліки ремонту виникли з вини підрядника. Показовою є справа №667/8832/14-ц, у якій суд визнав обґрунтованими вимоги про компенсацію моральної шкоди через неналежне виконання ремонтних робіт.