Придбана побутова техніка виявилася несправною: алгоритм дій

На сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини

Держпродспоживслужба інформує, як діяти, якщо побутова техніка, яка була придбана вами в магазині або через інтернет, виявилася несправною під час використання або вже при першому включенні.

Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):

• безплатно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
• має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

Повернення товару:

• якщо ви  протягом гарантійного терміну виявили недоліки у придбаному товарі, то маєте право на зниження ціни, або безоплатний гарантійний ремонт, або відшкодування вартості проведеного ремонту;
• якщо виявлений недолік є істотним, – ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.

Якщо продавець ігнорує ваші вимоги – зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:

• оформіть офіційне звернення за посиланням;
• телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.

Держпродспоживслужба зауважує, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.

Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».